よくあるご質問

よくあるご質問 -ご利用環境について

ページ・画像が正しく表示されません
文字が正しく表示されません
古い情報（昨年のデザインなど）が表示されてしまう

ページ・画像が正しく表示されません

下記の設定を確認してください。確認しても解決しない場合は、大変お手数ですがご利用環境（ご使用のOSの種類とバージョン、ブラウザの種類とバージョン、インターネット接続環境、セキュリティソフトの種類）をご確認の上、インフォメーションセンターまでお問合せください。

対応ブラウザ

WindowsOSの場合はMicrosoft Internet Explorer 8.0以上・Firefox・GoogleChromeでのご利用を推奨します。他のブラウザをご利用の場合やOS・インターネット接続環境などにより一部機能が動作しない場合があります。

Cookieの設定

当サイトではスタイルシート(CSS)を使用しております。ブラウザでスタイルシートを無効にされている場合、正しく表示されないことがあります。
以下の手順にて設定をご確認下さい。
1.Windowsの[スタート]ボタンをクリックし、[コントロールパネル]をクリックします
2.[インターネットとネットワーク]をクリックします
3.[インターネットオプション]をクリックします
4.[全般]タブをクリックし、右下の[ユーザー補助]ボタンをクリックします
5.表示された画面ですべてのチェックをはずします
6.[ＯＫ]ボタンをクリックします

JavaScriptの設定

JavaScriptが無効になっている可能性があります。以下の手順にて設定をご確認下さい。
1.Windowsの[スタート]ボタンをクリックし、[コントロールパネル]をクリックします
2.[インターネットとネットワーク]をクリックします
3.[インターネットオプション]をクリックします
4.[セキュリティ]タブをクリックし、[レベルのカスタマイズ]ボタンをクリックします
5.[セキュリティ設定]の画面が表示されるので[スクリプト]の[アクティブスクリプト]の[有効にする]にチェックを入れます
6.[ＯＫ]ボタンをクリックし、確認メッセージが表示された場合は[はい]ボタンをクリックします
7.[インターネットオプション]画面に戻りますので[ＯＫ]ボタンをクリックします

SSLの設定

当サイトでは、お客様の個人情報など保護が必要なデータを安全にやりとりするためSSL(Secure Socket Layer)による暗号化通信を使用しています。SSLの利用が有効に設定されているか以下の手順にてご確認下さい。
1.Windowsの[スタート]ボタンをクリックし、[コントロールパネル]をクリックします
2.[インターネットとネットワーク]をクリックします
2.[インターネットオプション]をクリックします
3.[詳細設定]タブをクリックします
4.[セキュリティ]内の[SSL2.0を使用する] と[SSL3.0を使用する]にチェックを入れます
5.[ＯＫ]ボタンをクリックします
学校・会社などでご利用される場合、セキュリティの設定によってご利用ができない場合があります。その場合は一般的なご家庭のインターネット環境でご利用ください。

アクティブコンテンツの許可

画面上部にアクティブコンテンツのメッセージが表示されブロックされている場合は、画面上部に表示された情報バーのメッセージをクリックして「ブロックされているコンテンツを許可」を選択して下さい。

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文字が正しく表示されません

文字コードの設定

ご使用のブラウザ（Internet　Explorer）のバージョンをご確認下さい。ブラウザの文字コード設定の誤りが考えられます。日本語（自動選択）にするか、シフトJISに設定してください
例）Internet　Explorer8.0　for　Windowsの場合：IE8のメニュー「表示（V）」→「エンコード（D）」から「日本語（自動選択）」を選択してください。

環境依存文字について

Windows Vistaをご利用のお客様は入力画面で「環境依存文字(unicode)」をご使用されますと正しく入力できない恐れがあります。環境依存文字以外にも障害が発生する恐れがあるため、引き続き動作確認を行っております。お客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、ご理解いただけますようお願い申し上げます。
詳細は特殊文字についてにてご確認下さい。